FAQ — Questions fréquentes

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LIVRAISON

 

Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison France est ensuite de 5 à 15 jours selon le mode choisi.

 

La livraison est-elle gratuite ?

Livraison Standard : 5,99 € (gratuite dès 55 € d'achat). Express : 9,99 €.

 

Vous livrez où ?

Uniquement en France métropolitaine pour l'instant.

 

Comment suivre ma commande ?

Un email avec ton numéro de suivi t'est envoyé dès expédition.

 

RETOURS

 

Quelle est votre politique de retour ?

14 jours après réception pour changer d'avis. Contacte contact@yucky.fr pour initier le retour.

 

Quand suis-je remboursé ?

Sous 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.

 

PAIEMENT

 

Quels moyens de paiement ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna (3x ou 4x sans frais).

 

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées via Shopify Payments.

 

PRODUITS

 

Vos produits sont-ils de qualité ?

On sélectionne chaque produit avec soin chez des partenaires de confiance.

 

Mon produit est cassé à la réception ?

Contacte-nous à contact@yucky.fr avec une photo. Remplacement sans frais sous 48h.

 

CONTACT

 

Comment vous joindre ?

Email : contact@yucky.fr (réponse 24–48h)

Insta / TikTok : @yuckyvente

 

Yucky existe en boutique physique ?

Non, on est 100% en ligne. C'est pour ça qu'on peut proposer des prix compétitifs.

 

Une autre question ? Écris-nous à contact@yucky.fr, on répond à tout.