FAQ — Questions fréquentes
Tout ce que tu te demandes sur Yucky, sans tabou.
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison France est ensuite de 5 à 15 jours selon le mode choisi.
La livraison est-elle gratuite ?
Livraison Standard : 5,99 € (gratuite dès 55 € d'achat). Express : 9,99 €.
Vous livrez où ?
Uniquement en France métropolitaine pour l'instant.
Comment suivre ma commande ?
Un email avec ton numéro de suivi t'est envoyé dès expédition.
RETOURS
Quelle est votre politique de retour ?
14 jours après réception pour changer d'avis. Contacte contact@yucky.fr pour initier le retour.
Quand suis-je remboursé ?
Sous 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.
PAIEMENT
Quels moyens de paiement ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna (3x ou 4x sans frais).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées via Shopify Payments.
PRODUITS
Vos produits sont-ils de qualité ?
On sélectionne chaque produit avec soin chez des partenaires de confiance.
Mon produit est cassé à la réception ?
Contacte-nous à contact@yucky.fr avec une photo. Remplacement sans frais sous 48h.
CONTACT
Comment vous joindre ?
Email : contact@yucky.fr (réponse 24–48h)
Insta / TikTok : @yuckyvente
Yucky existe en boutique physique ?
Non, on est 100% en ligne. C'est pour ça qu'on peut proposer des prix compétitifs.
Une autre question ? Écris-nous à contact@yucky.fr, on répond à tout.