Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

 

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours apres reception de votre article pour demander un retour, conformement a la legislation francaise et europeenne en vigueur.

 

Pour etre eligible a un retour, votre article doit etre dans le meme etat que celui dans lequel vous l'avez recu, non porte ou non utilise, avec les etiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez egalement besoin du recu ou de la preuve d'achat.

 

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter a contact@yucky.fr. Si votre retour est accepte, nous vous enverrons les instructions pour renvoyer votre colis. Les articles renvoyes sans demande prealable ne seront pas acceptes.

 

Dommages et problemes

Veuillez inspecter votre commande des reception et nous contacter immediatement si l'article est defectueux, endommage ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions evaluer le probleme et le corriger.

 

Exceptions / articles non remboursables

Certains types d'articles ne peuvent etre retournes, comme les biens perissables, les articles personnalises et les produits d'hygiene. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant un article specifique.

 

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

 

Echanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaite est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepte, vous pouvez effectuer un achat separe pour le nouvel article.

 

Union Europeenne - Periode de retractation de 14 jours

Nonobstant ce qui precede, si la marchandise est expediee dans l'Union europeenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

 

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons recu et inspecte votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a ete approuve ou non. S'il est approuve, vous serez automatiquement rembourse sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables.